الشروط وأحكام الخدمة

اخر تحديث : 29/9/2025

مرحبًا بكم في الموقع الإلكتروني لشركة فلامنجو للصناعات الغذائية ذ.م.م (المشار إليها فيما بعد بـ “فلامنجو” أو “الشركة” أو “نحن”). إن دخولك إلى هذا الموقع أو استخدامك له أو قيامك بشراء أي من منتجاتنا أو الاستفادة من خدماتنا، يعني أنك توافق بشكل صريح على الالتزام بالأحكام والشروط المنصوص عليها أدناه، والتي تُعد بمثابة اتفاقية ملزمة بينك وبين الشركة.

تهدف هذه الأحكام والشروط إلى تنظيم العلاقة بين الشركة وعملائها، وتوضيح حقوق كل طرف والتزاماته، بما يضمن تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة من جانبنا، ويمنح في المقابل تجربة استخدام آمنة وواضحة وعادلة لعملائنا الكرام. كما تضمن هذه الشروط توافق تعاملاتنا مع القوانين واللوائح النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك التشريعات الخاصة بحماية المستهلك، سلامة الأغذية، والمعاملات الإلكترونية.

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر وفقًا لما تراه مناسبًا، وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع مع تحديد تاريخ نفاذها. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد موافقة ضمنية منك على الالتزام بالإصدار المحدث من هذه الشروط.

نطاق التطبيق

تسري هذه الأحكام والشروط على جميع عمليات الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة فلامنجو للصناعات الغذائية ذ.م.م واستخدامه، سواء كان ذلك بغرض تصفح المحتوى، الاطلاع على المنتجات، إنشاء حساب مستخدم، أو إتمام عملية شراء. وتشمل أيضًا أي خدمات أو عروض أو أنشطة ترويجية تقوم الشركة بتقديمها عبر الموقع أو أي من قنواتها الإلكترونية الرسمية.

ينطبق هذا الاتفاق على جميع العملاء داخل المملكة الأردنية الهاشمية، حيث تلتزم الشركة بتقديم خدماتها ومنتجاتها وفقًا للتشريعات المحلية النافذة، وبما يضمن حماية حقوق المستهلكين والامتثال لمعايير سلامة الأغذية. كما أن هذه الشروط تسري على أي عملية شراء تتم عبر الموقع، بغض النظر عن وسيلة الدفع أو طريقة التوصيل التي يختارها العميل.

ويُعتبر أي دخول أو استخدام للموقع بمثابة إقرار من العميل بأنه قد اطلع على هذه الشروط وفهمها وقَبِل الالتزام بها. وإذا لم يوافق العميل على أي من بنود هذه الأحكام، فإن عليه التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماته.

أهلية الاستخدام

يقرّ العميل ويوافق على أن استخدام موقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية و/أو الاستفادة من أي من خدماته أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، يقتصر فقط على الأشخاص الذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد والتصرف، وفقًا للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية. ويشترط أن يكون المستخدم قد بلغ ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل عند تاريخ استخدامه للموقع.

  إذا كان عمر المستخدم أقل من السن القانوني المذكور، فيُشترط حصوله على موافقة خطية من وليّه أو وصيه القانوني قبل القيام بعملية التسجيل أو الشراء عبر الموقع. وتُعتبر عملية الدخول إلى الموقع أو إتمام أي طلب شراء بمثابة إقرار ضمني بوجود هذه الموافقة وتحمل كامل المسؤولية القانونية الناتجة عنها.

يتعهد العميل عند استخدام الموقع بما يلي:

• إدخال بيانات صحيحة وكاملة أثناء التسجيل أو عند تقديم الطلبات.
• عدم استخدام بيانات أو معلومات مزيفة أو غير دقيقة أو تعود لطرف ثالث دون إذن.
• تحديث بياناته الشخصية بشكل مستمر لضمان صحة المعلومات المقدمة للشركة.

يلتزم المستخدم بالامتناع عن أي تصرف أو استخدام غير مشروع للموقع أو منتجات الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• استخدام الموقع أو خدماته في أي نشاط يخالف القوانين والأنظمة الأردنية.
• أي فعل من شأنه الإساءة لسمعة الشركة أو الإضرار بحقوق عملائها أو مزوّديها.
• محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو الموقع.

تحتفظ شركة فلامنجو للصناعات الغذائية بحقها الكامل، ودون إشعار مسبق، في تعليق أو إلغاء أي حساب مستخدم أو إلغاء أي طلب شراء إذا تبيّن لها أن العميل لا يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، أو خالف أي شرط من شروط الاستخدام، أو أدلى بمعلومات غير صحيحة، وذلك مع الاحتفاظ بحقها في الرجوع على المستخدم بالتعويض عن أي أضرار قد تلحق بها نتيجة ذلك.

السلوك والإقرارات والضمانات المحظورة

أنت بصفتك مستخدمًا لموقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية، تقر وتضمن أنك لن تستخدم الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأخلاقيات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: انتهاك أي قوانين معمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية أو أي قوانين دولية ذات صلة، أو تشجيع أو تعليم الآخرين على القيام بذلك؛ التصرف بطريقة تؤثر سلبًا على قدرة المستخدمين الآخرين على استخدام الموقع أو الاستمتاع به، بما في ذلك أي سلوك مسيء، تهديد، تحريضي، عنيف، تحرش، مطاردة، أو ينتهك خصوصية أو حقوق الآخرين؛ تحريف الحقائق أو الانتحال، بما في ذلك انتحال الهوية؛ نشر أو إرسال أي برامج ضارة أو فيروسات تؤدي إلى تعطيل الموقع أو الأجهزة أو الاتصالات؛ تجاوز الوصول المصرح به لأي جزء من الموقع؛ جمع أو تخزين بيانات شخصية لأي شخص دون إذن صريح؛ تعديل أي جزء من الموقع دون موافقة الشركة؛ محاولة الوصول إلى المعلومات أو المحتوى غير المتاح على الموقع بوسائل غير مصرح بها؛ استغلال أي أخطاء أو ميزات غير موثقة للوصول غير المصرح به؛ استخدام أي روبوتات أو أدوات آلية للوصول إلى الموقع لأي غرض؛ فرض حمولة كبيرة أو غير متناسبة على بنية الموقع التحتية؛ أو التدخل أو محاولة التدخل في التشغيل السليم للموقع أو تجاوز أي تدابير أمنية وضعتها الشركة لمنع أو تقييد الوصول. ويحق لشركة فلامنجو تعليق أو إلغاء حسابك، ورفع أي دعاوى قانونية، في حال ثبوت مخالفة أي من هذه الضمانات أو الإقرارات.

إنشاء الحساب والبيانات الشخصية

يحق للعميل الراغب في الاستفادة من خدمات موقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية أن يقوم بإنشاء حساب خاص به على الموقع، ويُشترط عند التسجيل إدخال بيانات صحيحة وكاملة بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، ويكون العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن صحة ودقة هذه المعلومات وعن تحديثها بشكل دوري كلما طرأ عليها تغيير. ويقر العميل بأنه المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات دخوله وكلمة المرور الخاصة بحسابه، وعن أي استخدام يتم من خلاله سواء كان بإذنه أو نتيجة إهماله، وفي حال حدوث أي استخدام غير مصرح به يتوجب عليه إخطار الشركة فورًا. وتلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يقتضيه تقديم الخدمات مثل شركات التوصيل أو مزوّدي خدمات الدفع أو بما يجيزه القانون، كما قد تقوم الشركة باستخدام بيانات العميل للتواصل معه بشأن الطلبات أو لإرسال إشعارات وعروض تسويقية مع إتاحة خيار الانسحاب من هذه الإشعارات في أي وقت. ويحق للعميل طلب إلغاء حسابه في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء، كما تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إلغاء الحساب في حال تبين وجود بيانات مضللة أو استخدام غير مشروع أو مخالفة لشروط وأحكام الموقع.

ألوان المنتجات

تبذل شركة فلامنجو للصناعات الغذائية جهودًا معقولة لعرض ألوان منتجاتها على الموقع بدقة ممكنة، إلا أن الألوان الفعلية للمنتجات قد تختلف قليلاً عما يظهر على شاشات أجهزة العملاء، نظرًا لاختلاف إعدادات الشاشات أو تقنيات العرض. وبناءً على ذلك، لا يمكن للشركة ضمان أن الألوان المعروضة على الموقع تعكس بدقة تامة الألوان الفعلية للمنتجات عند الاستلام، ويقر العميل بأنه يوافق على هذا الاختلاف الطفيف كجزء من تجربة الشراء عبر الموقع.

تقديم الطلبات

يتمكن العميل من تقديم طلبات شراء المنتجات المتوفرة على موقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية عن طريق اتباع الخطوات المحددة على الموقع وإدخال البيانات المطلوبة بدقة وكاملة. ويُعد تقديم الطلب بمثابة عرض من العميل لشراء المنتجات، ويصبح الطلب ملزمًا بعد تأكيد الشركة له وإشعار العميل بذلك. تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب أو إلغائه في حال وجود أخطاء في البيانات المقدمة من العميل، أو الاشتباه في أي استخدام احتيالي لوسائل الدفع، أو نفاد المنتج، أو عدم القدرة على توفيره لأي سبب من الأسباب، ويتم إخطار العميل فورًا بأي رفض أو تعديل للطلب. كما تلتزم الشركة بتقديم المعلومات الصحيحة حول تفاصيل المنتجات والأسعار وتحديثها دوريًا، ويُحتفظ بحق الشركة في تعديل الأسعار أو العروض الترويجية في أي وقت قبل تأكيد الطلب، على أن يتم إعلام العميل بالتغيرات قبل إتمام عملية الدفع. ويقر العميل بأنه مسؤول عن مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحتها قبل إتمام عملية الدفع، وأن أي تغييرات بعد تأكيد الطلب قد تكون غير ممكنة إلا بموافقة الشركة، مع مراعاة الشروط المتعلقة بالإلغاء أو الاستبدال المنصوص عليها في سياسات الموقع.

الاشتراكات

أنت تقر وتوافق على أنه عندما تسجل في خطة اشتراك، سيتم تحصيل الرسوم منك مبدئيًا وبعد ذلك على أساس دوري متكرر تختاره (على سبيل المثال، أسبوعيًا) لعدد الوجبات والوجبات التي تختارها. أنت تقر بأنه ما لم تقم بتعديل عمليات التسليم المتكررة الخاصة بك (كل منها “تسليم“)، فسوف تتلقى المنتجات الافتراضية التي نختارها لك بناءً على إعدادات حسابك وخلافه، وأن الرسوم الدورية لاشتراكك ستختلف بناءً على تلك التحديدات الافتراضية. بالتسجيل في اشتراك، أنت توافق على أنك ستدفع جميع الرسوم المتكررة قبل الإلغاء.

يمكنك تعديل اشتراكك (على سبيل المثال، عدد الوجبات لكل تسليم، عدد الوجبات، أو المنتجات المشمولة)، إيقاف اشتراكك مؤقتًا، تخطي تسليم، تغيير طريقة الدفع الخاصة بك، أو إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر الإنترنت (أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك) أو عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى [support@flamingo.jo]. لن تؤثر هذه الطلبات على الرسوم المقدمة قبل 24 ساعة من الموعد النهائي (كما هو محدد أدناه).

الموعد النهائي: تُعتبر عمليات التسليم نهائية في تمام الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت عمّان) في (اليوم المحدد قبل موعد وصول التسليم المجدول – يجب أن تحدد الشركة هذا اليوم) لهذا التسليم. يجب عليك الإيقاف، التخطي، أو الإلغاء قبل هذا الموعد النهائي (يُشار إليه بـ “الموعد النهائي“) حتى لا يتم تحصيل رسوم منك مقابل هذا التسليم. إذا قمت بالإيقاف، التخطي، أو الإلغاء بعد الموعد النهائي، فستتلقى التسليم التالي ولن يتم رد أي جزء من المبلغ المدفوع مقابل هذا التسليم.

نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا المطلق في إنهاء أو عدم تجديد اشتراكك في أي وقت دون إبداء أي سبب لقرارنا.

الدفع والأسعار

تُعرض جميع أسعار المنتجات على موقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية بالدينار الأردني وتشمل الضرائب المقررة وفقًا للقوانين الأردنية، وتكون الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت قبل تأكيد الطلب. يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب بالكامل باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع، والتي قد تشمل الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية أو الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة أخرى تعتمدها الشركة. تحتفظ الشركة بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في استخدام احتيالي لوسيلة الدفع أو وجود خطأ في البيانات المقدمة، وسيتم إعادة أي مبالغ مدفوعة للعميل ضمن فترة زمنية مناسبة. كما يحتفظ العميل بمسؤوليته عن مراجعة الأسعار والتكاليف النهائية قبل إتمام عملية الدفع، ويدرك أن أي أخطاء واضحة في السعر أو الوصف لا تُلزم الشركة إلا بعد تأكيدها من جانبها، وتحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت بما يتماشى مع مصالحها التشغيلية والتشريعات الأردنية ذات الصلة.

التسليم وتحمل المخاطر

تلتزم شركة فلامنجو للصناعات الغذائية بتسليم الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند تقديم الطلب ضمن مناطق التوصيل المعلنة على الموقع، مع مراعاة أفضل الممارسات لضمان وصول المنتجات بحالة جيدة وسليمة. يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بالظروف المرورية أو الأحوال الجوية أو أي ظروف طارئة خارجة عن سيطرة الشركة. تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل فور استلامه من قبل مندوب التوصيل أو أي شخص مفوض من قبله، ويصبح العميل حينها مسؤولًا عن أي تلف يحدث نتيجة سوء التخزين أو التعامل مع المنتج بعد الاستلام. في حال عدم تمكن العميل من الاستلام في الوقت المحدد، تحتفظ الشركة بحق إعادة جدولة التسليم مرة واحدة إضافية، وبعدها يُعتبر الطلب مكتملًا ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة المبلغ المدفوع إلا وفقًا لشروط الاستبدال أو الإرجاع المعتمدة من قبل الشركة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا للطبيعة الحساسة للمنتجات الغذائية التي تقدمها شركة فلامنجو، يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام، أو في حال عدم مطابقته للوصف المعلن على الموقع. يتوجب على العميل إخطار الشركة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صور واضحة أو أي إثباتات أخرى تدعم الشكوى، وذلك ليتمكن فريق الشركة من التحقق من حالة المنتج. بعد التأكد من صحة الشكوى، تلتزم الشركة بإحدى الإجراءات التالية حسب طبيعة الحالة: استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو إصدار قسيمة شراء للطلبات المستقبلية، أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل. لا يشمل هذا الحق أي أضرار تنتج عن سوء التخزين أو التعامل مع المنتج بعد الاستلام، ويُعد اتباع تعليمات التخزين والسلامة المرفقة مع المنتج من مسؤولية العميل. تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة أو وضع شروط إضافية للإرجاع والاستبدال وفقًا لما تراه مناسبًا، مع مراعاة حماية حقوق المستهلك المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك الأردني.

سلامة الأغذية والمسؤولية

تلتزم شركة فلامنجو للصناعات الغذائية بتطبيق أعلى معايير الجودة وسلامة الأغذية وفق القوانين الأردنية والمعايير الدولية المعتمدة، لضمان وصول المنتجات للعميل بحالة سليمة وصحية. يُحمل العميل مسؤولية تخزين المنتجات وفق التعليمات المرفقة على العبوة أو المرفقة مع الطلب، والالتزام بالإرشادات الخاصة بالحرارة والتجميد وفترة الصلاحية، إذ أن أي تلف يحدث نتيجة عدم الالتزام بهذه التعليمات يكون من مسؤولية العميل وحده. كما يتحمل العميل المسؤولية عن قراءة مكونات المنتجات والتأكد من خلوها من أي مواد قد تسبب له حساسية غذائية أو أي آثار جانبية، وتلتزم الشركة بالإفصاح عن المكونات بشكل واضح على الموقع وعلى العبوات. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي ضرر أو مضاعفات تنشأ نتيجة سوء التخزين أو التعامل مع المنتج بعد استلامه، أو تجاهل تعليمات التحذير الخاصة بالمكونات.

الملكية الفكرية وحقوق النشر

جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمحتوى الموجود على موقع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، الوصفات، التصاميم، والعلامات التجارية، هي ملك حصري للشركة ولا يجوز لأي طرف ثالث نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق من الشركة. يُمنع على العملاء أو المستخدمين استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية أو شخصية دون الحصول على ترخيص رسمي، ويعتبر أي انتهاك لهذه الحقوق مخالفًا للقوانين الأردنية المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والنشر. كما تحتفظ الشركة بحق اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي انتهاك أو استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع، بما في ذلك المطالبة بالتعويض عن أي أضرار قد تلحق بها نتيجة ذلك.

حدود المسؤولية وإخلاء مسؤولية المنتج

تسعى شركة فلامنجو للصناعات الغذائية لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، إلا أن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه يتم على مسؤولية العميل وحده. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك الخسائر المالية أو التجارية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات، أو أي توقف في الخدمات نتيجة ظروف خارجة عن إرادة الشركة. ويقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الشركة تجاه أي نزاع أو مطالبة على قيمة الطلب محل النزاع فقط. مع ذلك، لا تُلغي هذه الأحكام أي حقوق يقرها قانون حماية المستهلك الأردني، ولا تؤثر على أي التزامات قانونية واجبة على الشركة وفق القوانين الأردنية المعمول بها.

أنت المسؤول الوحيد عن جميع المخاطر المتعلقة بغسل المنتجات، مناولة المكونات، إعدادها، تخزينها، طهيها، واستخدامها أو استهلاكها بشكل آمن وسليم. كما تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أي حساسيات غذائية لديك أو لدى الآخرين والتأكد من توافق المنتجات معها. تقر وتوافق على أن مرافق إنتاج الشركة قد تتعامل مع منتجات تحتوي على مسببات الحساسية الشائعة مثل الحليب، القمح، البيض، الصويا، والمكسرات، ولا يمكن ضمان عدم حدوث تلوث متقاطع بين المنتجات.

باستثناء أي ضمان محدود للمنتج منصوص عليه صراحة، تُخلي شركة فلامنجو مسؤوليتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون الأردني، عن أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية. كما أن الحد الأقصى لمسؤولية الشركة الإجمالية الناشئة عن المنتجات أو الموقع لا يتجاوز سعر شراء المنتج محل المطالبة، ويُعد هذا المسؤولية الوحيدة، بغض النظر عن نوع المطالبة أو أساسها، سواء كانت عقدية أو تقصيرية أو غيرها.

اعتبارات سلامة الغذاء

أنت المسؤول الوحيد عن التعامل الآمن مع جميع المنتجات المستلمة من شركة فلامنجو. عند استلام الطلب، يجب فحص جميع المنتجات فورًا للتأكد من حالتها، بما في ذلك نضارتها، سلامة حاوية الشحن، وعدم تعرض المنتجات للتلف أو فقدان البرودة. على الرغم من أن الشركة تستخدم حاويات معزولة وعبوات جل لضمان نقل المنتجات في بيئة مبردة، إلا أنه لا يمكن ضمان عدم حدوث تغييرات أو تلف أثناء التسليم. نوصي بقياس درجة حرارة المنتجات القابلة للتلف مثل اللحوم، الدواجن، الأسماك، منتجات الألبان، والمنتجات المقطعة، باستخدام ميزان حرارة للطعام، ويجب أن تكون درجة الحرارة داخل الحاوية 4 درجات مئوية (40 فهرنهايت) أو أقل. في حال تجاوزت درجات الحرارة هذه الحدود أو كان لديك سبب للاعتقاد أن أي منتج غير صالح للاستهلاك، يجب الاتصال فورًا بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني support@flamingo.com والتخلص من المنتج بأمان.

لحفظ جودة وسلامة المنتجات، يجب تبريد جميع المنتجات القابلة للتلف فور التسليم واتباع إرشادات السلامة الغذائية المعمول بها في الأردن، بما يشمل التخزين المبرد والمجمد والمناولة السليمة. كما يجب اتباع تعليمات الطهي الموجودة على بطاقات الوصفات والتحقق من أن درجات الحرارة الداخلية للمنتجات المطهية، بما في ذلك اللحوم والدواجن والأسماك، تلتزم بالحد الأدنى من الإرشادات المعتمدة للسلامة الغذائية. نوصي أيضًا بغسل جميع المنتجات الطازجة تحت الماء الجاري قبل الاستخدام. عدم اتباع تعليمات السلامة الغذائية قد يزيد من خطر الأمراض المنقولة عن طريق الطعام.

تقوم جميع مرافق إنتاج شركة فلامنجو بتخزين وتوزيع المكونات التي قد تحتوي على مسببات الحساسية الغذائية الشائعة، بما في ذلك الحليب، القمح، البيض، الصويا، الأسماك، المحار، الفول السوداني، والمكسرات. وعلى الرغم من اتخاذ الشركة الاحتياطات اللازمة لتقليل خطر التلوث المتقاطع، فقد يحدث تلوث عرضي أثناء الإنتاج أو النقل، مما قد يؤدي إلى وجود هذه المسببات في المنتجات. أنت وحدك مسؤول عن معرفة أي حساسية غذائية لديك أو لدى الآخرين، وتحديد ما إذا كان سيتم استهلاك المنتجات بناءً على هذه المعرفة. في حال ظهور أي رد فعل تحسسي أو مشكلة صحية، يجب الاتصال فورًا بمقدم الرعاية الصحية.

نظرًا لاختلاف مصادر المكونات وظروف الإنتاج، قد تختلف المعلومات الغذائية المقدمة عن المنتج عن القيم المنشورة. يجب على العملاء أخذ ذلك في الاعتبار عند استهلاك المنتجات.

القوة القاهرة

لا تتحمل شركة فلامنجو للصناعات الغذائية أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها، بما في ذلك تسليم المنتجات أو تقديم الخدمات، إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها وبشكل معقول، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، النزاعات المسلحة، الحظر الحكومي، الأوبئة، انقطاع الخدمات اللوجستية أو الطاقية، أو أي أحداث أخرى لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها. وفي مثل هذه الحالات، تحتفظ الشركة بحق تعديل مواعيد التسليم أو إلغاء الطلبات أو تعليق الخدمات مؤقتًا، مع بذل الجهود لإخطار العميل بما يلزم في أقرب وقت ممكن، دون أن يتحمل العميل أي تبعات مالية أو قانونية نتيجة هذه الظروف.

التعديلات على الشروط

تحتفظ شركة فلامنجو للصناعات الغذائية بحقها الكامل في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت، بما يشمل جميع البنود المتعلقة بالاستخدام، الطلبات، الدفع، التسليم، أو أي خدمات أخرى يقدمها الموقع. وسيتم نشر النسخة المعدلة من الشروط على الموقع مع تحديد تاريخ سريان التعديلات، ويُعد استمرار العميل في استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماته بعد نشر هذه التعديلات بمثابة موافقة ضمنية منه على الالتزام بالشروط المحدثة. كما يحق للعميل مراجعة النسخة المحدثة في أي وقت، وإذا لم يوافق على أي من التعديلات، يحق له التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو أي من خدماته دون أي التزامات تجاه الشركة.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الأحكام والشروط وتُفسر وتُطبق وفقًا لأحكام وتشريعات المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك القوانين المتعلقة بحماية المستهلك، المعاملات الإلكترونية، وسلامة الأغذية. وفي حال حدوث أي نزاع أو خلاف يتعلق باستخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل شركة فلامنجو، يتم حله وديًا قدر الإمكان، وإذا تعذر ذلك، تكون محاكم عمان المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ بين الشركة والعميل، ويقر العميل بموافقته على هذا الاختصاص القضائي عند استخدام الموقع أو تقديم أي طلب شراء.

التواصل معنا

لأي استفسار، شكوى، اقتراح، أو طلب مساعدة بخصوص الموقع أو المنتجات، يمكن للعميل التواصل مع شركة فلامنجو للصناعات الغذائية عبر الوسائل الرسمية التالية: البريد الإلكتروني Info@FlamingoKit.com، أو الهاتف 0797571685، أو عبر العنوان البريدي لمقر الشركة [ضع العنوان الكامل]. تلتزم الشركة بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى في أسرع وقت ممكن وبما يتوافق مع القوانين الأردنية المعمول بها، كما يمكن للعميل تقديم أي ملاحظات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، وستقوم الشركة بمراجعتها واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات.